都在说 HR 要懂业务。
但 HR 终究不是业务人员。
作为 HR,我们要懂哪些业务、懂到什么程度、懂到什么阶段、才是合适的。
今天和大家来聊聊关于HR如何懂业务,只要做到以下 9 点,就可以说你是一位懂业务的 HR。
1、做任何管理动作前,先从业务角度思考,这个动作,是否是合理的?
2、如何从业务角度思考?就是把整个路径上的所有关键节点,都算清楚数据。
3、举个例子,你们公司是做短视频业务的,你想靠 X音 赚钱,作为 HR 最基本的就要知道,公司是怎么赚钱的?
4、做短视频业务,就是一个「概率游戏」,假设一个月上传 100 个视频,又假设有 10 个视频会爆(100万播放量以上),假设每万次播放引流10个人加好友,那么加的好友数就是一万人(10*100*10)。再假设公司有两档转化产品,客单价分别是100与1000,两个产品的前后转化率均为10%,那么收入就是 20w左右(100*1000+1000*100)。
5、上面这个模型比较简单,实际业务情况中会复杂一些。这就是HR了解公司怎么赚钱的内容,也是懂业务的基本功。
6、在懂业务的过程中,我们先发散。比如先去看一下业务流经各个职能部门,各职能部门的产出过程是否规范、结果是否达标、沟通是否顺畅。换作普通业务人员、可能会出现哪些迟滞或者失效,出现的问题源头是什么,如何归因、解决并跟踪改进方案。
7、先发散之后,再深入。比如需要考虑的是:业务流中是否有成本增加,是必然还是偶然,过程中管理人员的素质如何、是否具备解决问题的专业知识与能力、是否有符合企业需求的团队精神,如何根据业务流制定合理适度的考核目标。
8、深入过后就要,尝试站在公司经营的角度看问题。比如你发现以你们公司的特点:业务拓展一定要够激进、够泼辣;管理工作则要足够谨慎与绝对细致才行;对业务中层的要求不是喝酒和唱歌,而是要有行业的大局观... ... 能总结以上这些,你就是一位稀缺的HR了。
9、还有一个非常加分的能力,一位HR如果能在业务模式上面的挖掘和外部资源的获取这块,先评估团队承压能力,并且和团队一起选择确定性的事情。让负责人天马行空,后方的团队脚踏实地做事。这样的HR就是顶尖的。
最后说一句,一位懂业务的HR,说白了就是:一根针掉下去,会引起蝴蝶效应的HR。
希望你就能成为这样的HR。